Située à l’intersection entre 5 plaques tectoniques, la Turquie est régulièrement touchée par de violents tremblements de terre. Le dimanche 23 octobre, c’est la ville rurale de Van et ses 400 000 habitants, ainsi qu’Ercis, autre ville proche, qui ont été victimes d’un des séismes les plus violents jamais enregistrés sur le sol turc. Au lendemain de la catastrophe qui a rayé de la carte plusieurs villages alentours et détruit la majorité des réseaux de télécommunication, près de 500 morts et plus de 1 300 blessés sont déjà annoncés, sans compter les centaines de personnes ensevelies sous les décombres des bâtiments détruits, et les centaines de milliers de sans abris ayant dû passé la nuit dehors, dans le froid d’un hiver déjà glacial, à cause des nombreuses répliques ayant suivi. Le Croissant Rouge, principale association humanitaire présente sur place, a déjà dressé des hôpitaux de campagne et fait venir des milliers de médecins pour venir en aide aux victimes.

23 octobre: Les équipes de Carrefour Turquie prennent contact avec les autorités locales pour évaluer les besoins d’urgence, principalement non alimentaires dans une première phase. Elles se mobilisent pour fournir une aide rapide et efficace aux personnes sinistrées.

24 octobre: une vaste campagne d’appel aux dons est mise en place dans l’ensemble des 27 hypermarchés Carrefour du pays afin de sensibiliser les  clients et les inciter à participer à l’aide fournie. Environ 59 000€ de biens alimentaires et non alimentaires seront ainsi récoltés et livrés aux victimes la semaine suivante.

25 octobre:  La campagne d'appel aux dons est étendue au siège de Carrefour Turquie. Le premier camion Carrefour est envoyé sur les lieux dans la matinée, avec 76 caisses de couvertures, draps, couettes et vêtements chauds. Le soir, 3 camions supplémentaires prennent le départ pour Van, munis de 66 palettes de produits de première nécessité (eau, lait, produits d'hygiène, riz, huile...). La Fondation confirme son engagement  à verser 193 398€ à Carrefour Turquie pour venir en aide aux victimes.

26 octobre: 3 nouveaux camions partent pour Van, contenant entre autre 5 000 couvertures gracieusement offertes par un fournisseur Carrefour. L'intégralité des produits sont livrés au Croissant Rouge présent sur place, grâce au concours des directeurs de magasin locaux, afin d'éviter les attaques de convois humanitaires.

Bilan: un total de 144 tonnes de produits alimentaires et non alimentaires ont pu être acheminées aux personnes sinistrées. le 15 novembre, 60 000 personnes sont encore logées en campement, alors qu'un nouveau séisme d'une magnitude 5,7 frappe à nouveau le pays, faisant 20 morts supplémentaires.